如何寫客戶案例,才能直接提升咨詢量

  上周的時候,來了個質量還不錯的咨詢客戶,咨詢購買進口品牌的產品。我對這個客戶比較好奇,因為我們雖然有合作的進口品牌,但是因為合作細節沒談妥,所以我們也沒有公開做過推廣。

如何寫客戶案例,才能直接提升咨詢量

  我仔細去檢查了這個客戶的搜索詞,發現搜索詞里面沒有進口品牌幾個字,也就是說,很大概率,是客戶進了我們網站之后才產生了購買進口品牌產品的意向。

  那么,既然我們并沒有公開推廣進口產品,客戶是怎么在我們網站上產生了買進口產品的想法呢?十之八九是因為看了著陸頁上面寫的一個案例。這個案例,詳細介紹了我們給一個外資大型企業設計的凈化系統,整個系統由進口品牌的產品和我們自己的產品組合而成。這是整個網站上唯一一個地方提到了進口品牌的產品。

  這個客戶的例子可能比較特殊,但也有更常見的情況。有些客戶會打電話來咨詢,是因為看到網站上有某個他知道的企業的案例,或者是看到有些案例里描述的問題和他想要解決的問題差不多。正因為我知道寫好案例對于提升咨詢量有非常直接的促進作用,所以,這些年,我一直都堅持認真詳細的寫案例,并不遺余力的向別人傳授這種理念。

  那么,如何寫案例,才能直接促進咨詢量的提升呢?

  現在大家寫案例常用的方法是什么呢?我總結下我見過最多的2種情況:

  一種情況是,只簡單寫個客戶名字,再放幾張圖片,這種寫和不寫沒太大區別。

  第二種情況是,只寫客戶的公司簡介,寫他們與我們合作成功。這種比上面第一種要好很多,至少認真去寫了。但問題在哪里呢?整個案例側重于對客戶本身的介紹,并沒有側重于我們和客戶是如何相互關聯的。沒有提到客戶為什么選擇我們,希望我們幫忙解決什么,也沒有提到產品是如何滿足客戶需求的,更有提到客戶使用我們產品后有什么益處。

  我個人比較建議的寫案例的邏輯是:

  客戶簡介(幾句話把客戶情況說明白就行,不要大段大段的)。

  客戶想要通過選購這個產品解決的實際問題是什么,或者他的直接需求是什么;如果客戶之前有選擇了同行產品但不滿意,那么,他不滿意的點是什么。

  我們是怎么考慮幫助客戶解決問題的,產品選型推薦的依據是什么,整套產品亮點在哪里。

  客戶使用產品后的受益。

  按整個邏輯寫下來,一個案例內容可能至少得兩三百字,多放幾個案例整個頁面就很長了。如果頁面空間有限,可以在這個基礎上選重點的寫,不管如何精簡,我認為,客戶想要解決的問題,以及使用我們產品后的受益都是不能去掉的。

  同時,客戶案例還是提升客戶質量的法寶。如果你想要吸引一些規模較大的客戶,頁面上就只放你們和這類客戶合作的案例。如果你們客戶群體以中小型企業為主,那么,客戶案例就少放大客戶,因為可能會讓這些中小企業覺得“高攀不起”。

本文重點講了如何寫客戶案例,才能直接提升咨詢量。互聯網技術的發展催生了大量不同功用的網絡平臺,每個平臺都是營銷的舞臺,天鴻網作為一個煙臺本地的網絡營銷知識分享網站,致力于不斷發掘這些平臺的價值,為網絡營銷從業者提供有價值的全網營銷新方法新工具。

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